La motivación no se compra. El valor del dinero tiene un límite e incluso puede ser superado por estas tres cosas: autonomía o el deseo de dirigir nuestras propias vidas, maestría o el deseo de ser mejor en algo que nos gusta y propósito o la necesidad de desarrollar nuestro potencial. Esto ocurre en el ámbito de la empresa, en el colegio …
How not to design for user experience: the Ferrari example
Ferrari runs into a UX nightmare with their Formula 1 steering wheel. When the use of something as intuitive as a steering wheel takes a nine-minute video for just a brief overview, you've got a problem. Amazing that Felipe Massa and Fernando Alonso are even able to drive the things. KERS, btw, was a power recovery …
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Why KPIs?
Interesante conferencia de Livia Labate donde se evalúan los KPIs como una forma de saber si estamos haciendo un buen trabajo como diseñadores de interacción. Extracto: KPI are concrete metrics (quantificable and measurable) KPI are relative measures. (to predefined objetives) KPI are understood in context (circumstances in which they are measured) KPI are about behaviors …
Index of Government Guidelines for websites
Chile Guía Web de Chile, se ofrece información teórica y práctica para que tanto desarrolladores como encargados de gestión de Sitios Web tengan facilidades para dar cumplimiento a las normativas correspondientes a esas tareas. Uruguay Guía para el diseño e implementación de Portales Estatales, AGESIC ha desarrollado esta guía como material de apoyo para los equipos …
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What Matters now
What Matters Now
Internet cambia nuestro cerebro
Internet cambió nuestro cerebro para siempreAsí, internet es una gran herramienta para la mente, explica a "El Mercurio" Nicholas Carr, porque nos ayuda a encontrar y compartir información muy rápida y eficiente. Pero sacrificamos la capacidad para la lectura y el pensamiento profundo a cambio de nuestra habilidad para saltar rápidamente entre muchas pequeñas piezas …
Conferencia de Brian Kalma, director de customer experience de zappos.com
El 29 de octubre asistí a Europe@n Ecommerce Conference y entre los conferenciantes que me motivaron a asistir estaba el director de customer experience de Zappos.com, tienda online de zapatos recientemente comprada por Amazon.com debido a excelencia en la atención al cliente.La estrategia de Zappos se basa en 3 fundamentos:Teléfono gratuito de atención 24 hrsEnvíos …
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Comunicating product concept with comics
Técnica muy eficaz para crear productos y servicios When to Use Comics • When you have a new product, version or major feature that requires a lot of exploration and is at its conceptual phase. • When you need a medium to do sanity checks on the application of the product with stakeholders and with users. …
Es tiempo de crear una conexión emocional online
Un estudio de Forrester sobre Emotional Experience Design dice que al crear una web, no solo hay que investigar sobre las necesidades relacionadas con las compra sino con las necesidades emocionales de los usuarios para ayudarles a resolver sus problemas y conseguir lo que están buscando. "The mother of a newborn with stomach problems isn't …
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Experience – themes y Task analysis
Artículo recientemente publicado en Boxes&Arrows en el que se propone definir un "Experience theme" tal como en el cine se define un "story theme" que guía a todo el equipo sobre lo que se quiere transmitir con la obra. How does a good story get built? With a theme, of course. Writers and filmmakers have …
Paola Miani 