Análisis del proceso de obtención del Certificado Digital de la FNMT
02-03-2006 – Paola Miani
Resumen: La usabilidad del proceso de obtención del certificado de la FNMT analizado paso a paso en un escenario de uso real.
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He publicado mi primer artículo en alzado y la verdad que estoy sorprendida del total de lecturas (o visitas) recibidas al artículo. Este artículo está basado en mi experiencia personal pero reforzado con anotaciones extraídas de test de usuarios que realicé para confirmar mi percepción sobre el proceso. He de decir que la idea del artículo surgió a modo de crítica constructiva ya que me topé con mucha gente que tuvo problemas para instalarlo algunas incluso con un uso regular del ordenador y de Internet.
Lamentablemente la gente no lee en Internet y el proceso peca por exceso de información no adaptada para el medio ni para cada perfil. He realizado sugerencias de cosas que podrían optimizarse para mejorar el proceso, ojalá logren mejorar aunque sea parte de ellas para que más personas puedan gozar de este servicio.